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| 第一次登陆本网站需要注意的问题？ |
第一次登陆本网站的朋友请您先点击登陆区中的“用户登陆”按钮，按照提示进行注册（注意：请您尽量把您的联系方式写的清楚详细，否则我们将视为无效注册）。在您第一次进行注册后，我们会在1个工作日内给您一个EMAIL以确认您的用户名与密码。您注册时留下的EAMIL就是您在本网站的登陆名。请您在收到我们的密码确认信以后，尽快登陆我们的网站，点击主页右上角“我的帐户”按钮，进入您的帐户设置页面修改您的密码。
对于俱乐部的现有会员如果您在入会时填写了有效的EMAIL地址，那么您现在就可以用您的EMAIL作为登陆名进行登陆了，您在第一次登陆前您所需要做的就是给我们发一个EMAIL索取您的初始登陆密码。
如果您还有任何其他的疑问欢迎给我们EMAIL：readerclub@cnpiec.com.cn，我们期待您的来信。
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| 如何加入中图读者俱乐部？ |
| 1、 |
免费加入中图读者俱乐部。 |
| 2、 |
通过购书的方式加入中图读者俱乐部：无论您在北京还是在外地，均可通过电话、传真、EMAIL、书信等方式购买，如一次购书金额超过五十元，您即可成为读者俱乐部免费会员，并且同时购书享受会员价。 |
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| 做为读者俱乐部会员要履行什么样的义务呢？ |
| 1、 |
完整地填写入会申请表 |
| 2、 |
每年交纳会费19元 |
| 3、 |
每季度在会刊中选择购买一本图书或全年购书超过四本 |
| 4、 |
每购书一次，无论多少，需支付4元发送费如当年履行了会员义务，则下一年度免交会费 |
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| 成为读者俱乐部会员之后享有什么权利呢？ |
| 1、 |
获赠全年精美中图读者俱乐部会刊（双月刊） |
| 2、 |
以三到九折的会员价购买最新、最经典的图书 |
| 3、 |
您购买的图书可以按规定退换 |
| 4、 |
会员可通过电话、传真、书信、E-mail、网站等方式订购中图读者俱乐部推荐的图书 |
| 5、 |
北京地区会员（北京市区东北五环，西南四环以内）可享受送书上门、货到付款的服务 |
| 6、 |
可参加中图读者俱乐部举办的各种会员活动 |
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| 俱乐部的工作时间是怎么样的？
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| 我们的工作时间是周一至周五早8：30至晚19：00，周六、周日早9：00至晚17：00，其余时间为留言电话值守时间，您可以通过电话留言给我们，客户服务人员会在上班时间回复您的留言。
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| 怎样和读者俱乐部联系呢？ |
| 1、 |
拔打热线电话：010-65940002、65940202 |
| 2、 |
给我们发传真：010-65913267、65940002 |
| 3、 |
给我们写信： 100020 北京市朝阳区工体东路16号 中图读者俱乐部客户服务部 |
| 4、 |
给我们发电子邮件：readerclub@mail.cnpeak.com
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| 如果我想退换订购的图书怎么办？ |
| 如您收到的图书出现下列情况，我们负责给您退换：
1、 由于俱乐部工作人员的工作失误而造成的图书配错
2、 图书本身有质量问题：图书有印装质量问题，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况
3、 图书在配送过程中造成脏、残、破损等情况。
4、 退换货时间：
（1） 投递员上门投递的图书，请在收到图书一日内向本公司提出退换要求，三日内由我读者俱乐部负责安排专人将图书取回。
（2） 过邮局邮寄的图书，请在接到图书三日内向俱乐部提出退换要求，并在三日内将图书通过邮局退还我公司，日期以当地邮戳为准。
5、 换的图书应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随书附赠的光盘等）。
6、 请将原包装与发货清单随所退换图书一并寄到我公司（如果该订单开过发票，请同时附上发票）；如果您没有发货清单或发票，请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码并请注明您退换货的原因
如下情况不予退换：
1、 超过规定的退换货时间
2、 退换货物不全
3、 要求退换的图书不是中图读者俱乐部售出的图书
4、 由于客户自身原因造成图书破损
另请注意： 为了保证退换图书安全寄还，请采用挂号印刷品方式寄回，我们将承担这部分邮寄费用。
当您确认符合我们商品退换的条件时，请尽快和读者俱乐部客户服务部联系，将退换图书邮寄给俱乐部：
地址：北京市朝阳区工体东路16号 中图读者俱乐部客户服务部
邮编：100020
我们收到所退图书经检验无误后，将会依照客户要求将所应调换图书寄出，或者根据客户要求将退换图书的余款或差额存入客户在中图读者俱乐部会员帐户上作为下一次购买使用。
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| 怎样在中图读者俱乐部购买商品? |
| 1、 |
先注册成为俱乐部网上会员。 |
| 2、 |
您可以浏览“购物演示”，来了解具体的购买步骤。 |
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| 如何得到发票? |
请您发Email至readerclub@cnpiec.com.cn，并提供您的订单号，我们会按您的要求将发票寄至您的联络地址。
或者在网站上给我们发个反馈。 |
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| 我可以使用哪些付款方式? |
| 1、 |
如果您是北京市区东北五环，西南四环以内的会员，我们提供送货上门、货到付款方式 |
| 2、 |
其他地区的会员您可以通过邮局\银行汇款的方式进行支付。 |
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我们的地址为：100020 北京市朝阳区工体东路16号 中图读者俱乐部客户服务部
通过银行转帐：
公司名称：中图读者俱乐部有限责任公司
地址：朝阳区工体东路16号中图读者俱乐部
中信银行北京东大桥支行，帐号：7111610182600043411
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| 送货方式和收费标准如何? |
| 1、 |
我们的送货方式有：
- 上门投递方式（适用于北京市区东北五环，西南四环以内的会员）
- 通过邮局邮寄方式（适用于所有会员）
- 我们也可以根据会员的要求采用国内已有的送货方式，需另行收费
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| 2、 |
目前按照上面的送货方式无特殊说明的情况下，我们每次只收取4.00元的送书费。 |
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